Benutzerleitfaden Daten Feedback

Benutzerleitfaden Daten Feedback
Einleitung
Wo Sie den Daten-Feedback-Bericht finden	Daten-Feedback-Bericht öffnen
Das Fenster Daten Feedback verstehen	Absenden und fortfahren

Einleitung

Das Daten Feedback ist Eurocircuits Kommunikationsweg, um Sie zu informieren, dass wir Ihr Zutun brauchen, um Unklarheiten mit Ihrer Bestellung zu beheben.

Diese Unklarheiten können sein:

• Datenbelange (fehlende oder missverständliche Daten)
• DRC-Probleme
• DFM-Probleme
• Probleme beim Auftrag
• usw.

Wenn wir Ihre Hilfe brauchen, um mit Ihrer Bestellung oder Anfrage fortzufahren, senden wir eine E-Mail, an die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Person. Darin erklären wir, dass wir Ihr Zutun brauchen, um mit der Bestellung oder Anfrage fortzufahren. Wir bitten Sie, sich bei Ihrem Benutzerkonto anzumelden und das Daten Feedback zu überprüfen.

Wo Sie den Daten-Feedback-Bericht finden

Zunächst müssen Sie sich in Ihrem Eurocircuits Kundenkonto einloggen.

Wählen Sie im Menü KALKULIEREN UND BESTELLEN auf der linken Seite Daten Feedback.

Hier sehen Sie zwei Abschnitte: Bestellungen und Warenkörbe.

• Bestellungen – enthält laufende Bestellungen, die Ihre Eingabe über das Daten Feedback erfordern, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.
• Warenkörbe – enthält Positionen in Ihrem Warenkorb, für die eine Anfrage gestartet wurde, die Ihre Eingabe über das Daten Feedback erfordert, damit wir die Anfrage beantworten können.

Daten-Feedback-Bericht öffnen

Um den Daten-Feedback-Bericht für einen bestimmten Auftrag zu öffnen, gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Wählen Sie das Kontrollkästchen links neben der Auftragsnummer/Warenkorbnummer in der entsprechenden Zeile und klicken Sie auf die Schaltfläche Überprüfen.

2. Klicken Sie auf das Symbol in der entsprechenden Zeile.

Es öffnet sich das Fenster Daten Feedback.

ACHTUNG

• Sie können den Daten-Feedback-Bericht auch über Ihren Warenkorb oder die Ansicht laufender Bestellungen öffnen, indem Sie auf das Symbol in der Spalte Bemerkungen des entsprechenden Warenkorbes oder der laufenden Bestellung klicken. Wenn das Symbol grau ist, ist der Daten-Feedback-Prozess abgeschlossen.

Das Fenster Daten Feedback verstehen

Das Fenster Daten Feedback hat vier Bereiche:

1. Hauptmenü
2. Abschnitt Service und Preis
3. Abschnitt Strukturansicht
4. Abschnitt Detailliertes Daten Feedback

Wenn man den Mauszeiger über eine Schaltfläche, ein Menüelement oder ein Symbol bewegt, wird eine kurze Beschreibung der Funktion der Schaltfläche, des Textes oder des Symbols angezeigt.

1. Hauptmenü

Das Hauptmenü hat mehrere Schaltflächen, die unten im Detail erklärt werden.

Schaltfläche Speichern

Klicken Sie die Schaltfläche, um Ihre Antworten vorübergehend zu speichern. Sie können Ihre Antworten dann so bald wie möglich aktualisieren und vervollständigen.

ACHTUNG

• Ihr Auftrag wird zurückgestellt, bis Sie alle Themen beantwortet und auf die Schaltfläche Absenden und fortfahren geklickt haben.

Schaltfläche Absenden und fortfahren

Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um Ihre Antworten an unsere Techniker zu übermitteln, damit diese mit Ihrer Bestellung fortfahren können.

HINWEIS

• Wenn Sie auf die Schaltfläche Absenden und fortfahren klicken, bevor Sie alle Themen beantwortet haben, erhalten Sie eine Warnung im Abschnitt „Menü“ (siehe unten).

Schaltfläche Eine Frage stellen

Wenn Sie Hilfe benötigen, klicken Sie auf diese Schaltfläche, um den Online-Chat des Eurocircuits-Kundendienstes zu öffnen. Geben Sie einfach die Details ein, um einen Live-Chat mit einem unserer Mitarbeiter zu starten.

Schaltfläche Übersetzen in – Sprache auswählen

Das Fenster Daten Feedback öffnet sich mit der Standardsprache Englisch. Um die Sprache zu ändern, wählen Sie die entsprechende Sprache aus dem Dropdown-Menü.

HINWEIS

• Es wird nur der Text in den Themen des Abschnittes Detailliertes Daten Feedback übersetzt.

Schaltfläche

Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um den Visualizer zu öffnen, mit dem Sie die Daten überprüfen können.

2. Abschnitt Service und Preis

In diesem Abschnitt werden die aktuell gewählte Art des Services und der Preis angezeig

WICHTIG

• Die Art der Dienstleistung und/oder der Preis können sich je nach den für die einzelnen Themen gewählten Lösungen ändern.

3. Abschnitt Strukturansicht

Hier finden Sie eine Übersicht über die Themen und die Information, ob sie bereits beantwortet wurden oder nicht. Jedes Thema enthält die Themennummer und eine kurze Beschreibung.

Rotes Dreieck

Ein rotes Dreieck vor dem Thema signalisiert, dass dieses Thema noch beantwortet werden muss.

Schneller Link zum Thema

Um das Thema schnell anzuzeigen, klicken Sie einfach auf die Titelzeile (grüner Text) die mit dem Wort Thema beginnt. Im Abschnitt „Detailliertes Daten Feedback“ kann man dann zu diesem Thema springen.

Die Zeilen unter dem Titel des Themas zeigen die verschiedenen verfügbaren Lösungen (eine Lösung pro Zeile). Wenn Sie auf eine dieser Lösungen klicken, wird der Abschnitt mit dem detaillierten Daten Feedback zu dieser Lösung angezeigt.

Umgesetzte oder empfohlene Lösungen identifizieren

Wenn in einer Zeile die Lösung entweder ein Orangefarbenes Kästchen mit einem I der ein blaues Käschen mit einem R oder beides hat, dann heißt das, dass die Lösung entweder umgesetzt oder empfohlen oder beides ist.

HINWEIS

• Auch wenn die Lösung als umgesetzt gekennzeichnet ist, müssen Sie die Implementierung akzeptieren.

Akzeptierte Lösung Identifikation

Ein Kästchen mit einem grünen Häkchen davor bedeutet, dass diese Lösung akzeptiert wurde.

HINWEIS

• Sie können die akzeptierte Lösung so lange ändern, bis Sie die Schaltfläche Absenden und fortfahren klicken.

4. Abschnitt Detailliertes Daten Feedback

Dieser Abschnitt ist in Themen unterteilt (Thema 1, Thema 2 usw.), eines für jede Frage, die Ihr Zutun erfordert.

Jedes Thema hat eine Menüleiste am oberen Rand.

Es enthält:

• Thema #:
• kurze Beschreibung des Problems – z.B. Prüfen – Pin1-Angabe in den PCB-Daten unklar
• Neue Daten Schaltfläche – Klicken Sie darauf, um neue Daten hochzuladen
• Kommentare Schaltfläche – Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um Kommentare zu hinterlassen, wenn keine der Optionen oder Vorschläge akzeptabel sind.

Unter der oberen Menüleiste befinden sich die Details zu den Problemen und möglichen Lösungen.

Jede Lösung hat eine Menüleiste am oberen Rand.

Die Lösung enthält:

• Schaltfläche Akzeptieren – klicken Sie darauf, um diese Lösung auszuwählen,
• Lösungs-ID (A, B, C usw.),
• Kurze Beschreibung der Lösung.

Wenn die Lösung bereits ausgeführt wurde, wird sie durch ein orangefarbenes Rechteck mit dem Begriff „umgesetzt/implementiert“ gekennzeichnet .
.

Wenn die Lösung von unseren Ingenieuren empfohlen wurde, wird sie durch ein blaues Kästchen mit dem Begriff „empfohlen“ gekennzeichnet ..

WICHTIG

• Sie müssen für jedes Thema eine der angebotenen Lösungen auswählen und die Lösung Absenden und fortfahren.

Absenden und fortfahren

Sobald Sie eine Lösung für jedes Thema ausgewählt und alle erforderlichen Informationen oder Daten eingegeben haben, können Sie oben auf die orangefarbene Schaltfläche Absenden und fortfahren klicken.

Wenn Sie auf diese Schaltfläche geklickt haben, hängen die nächsten Schritte davon ab, ob es sich um einen laufenden Auftrag oder eine Anfrage handelt.

Laufender Auftrag

Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich, und Ihre Antworten werden analysiert und (wenn möglich) umgesetzt.

Anfrage

Es öffnet sich ein neues Fenster. Darin werden Sie darüber informiert werden, dass Ihr Feedback und die ausgewählten Lösungen zusammen mit dem Angebot in Ihrem Warenkorb gespeichert wurden.

Wenn Sie diesen Artikel bestellen möchten, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und fahren Sie mit der Bestellung des Artikels fort.

Wenn Sie ein neues Angebot wünschen, klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche Angebot anfordern. Es wird ein neues Angebot erstellt und an Sie geschickt.